Гарантійний строк

Виробник Prestigio Solutions надає обмежену гарантію на свою продукцію.

В Україні строк гарантії на продукцію бренду, за винятком мультибордів, становить 1 (один) рік.

Щодо цифрових медіаплеєрів, мультибордів серії Light+ (PSMB068P650, PSMB068P750, PSMB068P860, PSMB068P980, PSMB068P110), нової серії мультибордів Light (PSMB000L655, PSMB000L755, PSMB000L865) і майбутніх моделей відповідно – гарантійний термін становить 3 (три) роки.

Для всіх інших більш ранніх моделей мультибордів гарантійний термін залишається незмінним: 2 роки повної гарантії та 1 рік безкоштовного обслуговування або відповідно до законодавства країни продажу.

Безкоштовне обслуговування не передбачає витрати на транспортування та вартість запчастин.

За умови дотримання правил експлуатації та зберігання термін служби продукції становить 3 роки.

Гарантійний строк – це календарний строк, протягом якого виробник бере на себе зобов’язання щодо здійснення гарантійного ремонту на користь кінцевого користувача. Відлік гарантійного строку починається з дати придбання продукції кінцевим споживачем, зазначеної в документі, що підтверджує придбання.

Документи, що підтверджують придбання:

• оригінал гарантійного талона в паперовому або електронному форматі з правильно та чітко заповненими полями «модель», «серійний номер» і «дата продажу» зі штампом продавця із зазначенням його назви;
• касовий чек або інший встановлений законом розрахунковий документ.

Обмеження відповідальності

Гарантія виробника не поширюється на:

• механічні пошкодження, забруднення або пошкодження, що виникли не з вини виробника:
  – несправності унаслідок неналежного використання або неправильної експлуатації;
  – пошкодження, завдані діями третіх осіб або непереборною силою;
  – дефекти обладнання, викликані атмосферними явищами або іншими зовнішніми впливами, порушенням правил монтажу та (або) зберігання;
  – пошкодження, викликані потраплянням сторонніх предметів, рідин, комах, тварин;
  – пошкодження, викликані побутовими факторами: підвищена вологість, запиленість, агресивне середовище тощо;
• природне зношування виробу;
• частини інструментів, які з часом зношуються, і частини, які легко ламаються: скло, пластик, лампи тощо;
• якщо пошкоджені або відсутні серійний номер або заводська пломба;
• якщо умови, зазначені в гарантійному талоні, були у будь-який спосіб змінені без попередньої письмової згоди виробника;
• несправність приладу, спричинена нестабільністю електромережі, що не відповідає встановленим нормам;
• дефект пристрою, спричинений значними несприятливими впливами навколишнього середовища (блискавка, пожежа, затоплення тощо), які не можуть бути проконтрольовані виробником, а також недбалим поводженням з пристроєм;
• вимоги щодо модифікації конструкції пристрою з метою його адаптації до місцевих умов, які відрізняються від тих, що діють у країні, для якої пристрій розроблено, виготовлено та (або) сертифіковано;
• претензії щодо функціональних характеристик пристрою, якщо існуючі характеристики відповідають таким, що заявлені виробником;
• витратні матеріали, за винятком випадків, коли причиною несправності є дефекти матеріалу або виготовлення;
• косметичні пошкодження, які містять, зокрема, подряпини,
• вм’ятини, зламаний/розірваний пластик, папір, картон або інші частини, виготовлені з матеріалів, які легко пошкодити;
• пошкодження, спричинені роботою пристрою разом із продукцією інших виробників;
• продукти, функції або характеристики яких були змінені без письмової згоди виробника.

Наступне не є дефектами продукції:

• запах нового пластику або гуми, який виділяє виріб у перші дні експлуатації;
• зміна відтінку кольору, блиску деталей обладнання в процесі експлуатації;
• шуми (не перевищують санітарні норми), пов’язані з принципами роботи окремих частин, що входять до складу виробу, зокрема:
  – вентиляторів;
  – водопровідних вентилів;
  – електричних реле;
  – електродвигунів;
  – ременів;
  – компресорів.
• шуми, викликані природним зношуванням (старінням) матеріалів, як-от:
  – потріскування під час нагрівання/охолодження;
  – скрипи;
  – незначні постукування рухомих механізмів;
  – необхідність заміни витратних матеріалів та деталей, що швидко зношуються та стали непридатні внаслідок їхнього природного зношування.